投資金融マネー専門用語辞典

テレフォンバンキング

用　　語	テレフォンバンキング
よびかな	テレフォンバンキング
英　　語	Telephone banking
別　　名	テレホンバンキング
カテゴリー分類	預金／取引
関連用語	ダイレクトバンキング
参照資料	−

テレフォンバンキング　とは

ダイレクトバンキングの一種で、銀行口座の「残高照会」「口座の入出金明細の表示」「振込・振替」などのサービスを、電話機を通して受けられるシステムを「テレフォンバンキング」と言い、「テレホンバンキング」とも記載される。

「テレフォンバンキング」は、固定電話や携帯電話を使って、専用ダイヤルで口座番号や暗証番号などを入力することで利用できる自動音声案内と、オペレーターと直接話対応する方式があり、いずれかを選ぶことができます。

テレホンバンキングはオペレーターによる対応は時間が決まっていますが、自動音声による案内は24時間対応が可能ですが、取扱い時間外に振り込み操作をすると、翌営業日扱いとなります。

また、インターネットでも同様のサービスを受けることが出来、インターネットバンキング（ネットバンキング・モバイルバンキング）と呼ばれ、テレホンバンキングと使い分けされています。 尚、現金の預入れ、引出しなどはATMや金融機関の店頭窓口でなければできません。

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